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Chef d'équipe

Chef(fe) d’équipe maintenance SAV & Chauffage

Les points clés

Leadership

Organisation et rigueur

Communication

Esprit d’analyse et de déduction

Sens des priorités

Esprit d’équipe

Zoom sur le métier de Chef(fe) d’équipe maintenance SAV & Chauffage

Au sein d’une entreprise du réseau Axenergie, le chef(-ffe) d’équipe chauffage et SAV joue un rôle central dans la supervision et la coordination des interventions sur les installations de chauffage. Il(elle) organise les missions, répartit les tâches entre les technicien(-ne)s et veille à ce que chaque intervention se déroule dans le respect des délais, des normes de sécurité et de la qualité attendue par les clients.
Chaque journée demande leadership et rigueur, qu’il(elle) s’agisse de planifier les interventions, gérer les imprévus sur le terrain ou accompagner ses équipes dans le dépannage et l’entretien des systèmes de chauffage. Grâce à son rôle de coordination et d’encadrement, le chef(-ffe) d’équipe assure le bon déroulement des opérations et le fonctionnement efficace de l’entreprise.

Les missions
principales

  • Coordination des interventions : planification et répartition des missions entre les techniciens pour garantir un service efficace et conforme aux besoins des clients.
  • Supervision technique : suivi des installations, contrôle de la qualité des interventions et assistance aux techniciens en cas de dépannage complexe.
  • Suivi des opérations : gestion des plannings, contrôle des performances des équipes et ajustements pour optimiser l’efficacité et la satisfaction client..
  • Interface avec les clients et les équipes : communication avec les clients pour assurer le bon déroulement des interventions et collaboration avec les techniciens pour fluidifier le travail sur site.
  • Reporting et organisation : remontée des informations à la direction, suivi des chantiers et assurance de la sécurité et de la qualité des prestations.
Le saviez-vous ?

.Selon certaines études, une assistante administrative permet de faire gagner jusqu’à 20 % de productivité à une équipe en organisant et en fluidifiant les tâches quotidiennes.

Les qualités et compétences pour devenir
chef(fe) d’équipe maintenance chauffage & SAV

Le chef(-ffe) d’équipe chauffage et SAV joue un rôle essentiel dans la coordination et le bon déroulement des interventions sur les installations de chauffage. Pour exercer ce métier, certaines compétences techniques et qualités professionnel(le)s sont indispensables. Il(elle) doit connaître les systèmes de chauffage et les procédures d’installation, d’entretien et de dépannage, afin de superviser efficacement les interventions des technicien(-ne)s et garantir la qualité du service rendu aux clients. Sa capacité à planifier les missions et à organiser les équipes permet d’optimiser la performance des opérations et la sécurité des installations. Ce métier repose également sur des qualités humaines clés. La rigueur et l’organisation sont essentielles pour gérer plusieurs chantiers simultanément, tandis que le leadership et la communication permettent de guider les équipes et d’assurer un suivi fluide avec les clients. La réactivité et l’adaptabilité sont indispensables pour gérer les imprévus sur le terrain et maintenir un service fiable et efficace. Alliant savoir-faire technique et savoir-être professionnel(le), le chef(-ffe) d’équipe chauffage et SAV est un acteur incontournable pour garantir la performance énergétique, la fiabilité des installations et la satisfaction des clients.

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